【汽車安全守護者】“只要我修過的車，必須保證不出問題！”小拇指從業(yè)16年的技師就是這么倔強。

現(xiàn)任職于小拇指錢柜店的機修師傅朱文龍，從業(yè)已有16年，這16年中他經(jīng)歷了行業(yè)內(nèi)的種種變化和風(fēng)雨，對汽修業(yè)相當(dāng)熟悉，對“汽車安全守護者”這一名號也有著自己的理解和看法。

堅持學(xué)習(xí)，不進則退

自2003年入行以來，朱文龍先后輾轉(zhuǎn)過多家汽修廠與六、七家4S店，問他為什么這么折騰，得到的回答是：“因為想學(xué)習(xí)更多的東西?！蹦菚r候的他，除日常工作之外，還要熟悉各種車型、學(xué)習(xí)各個店的管理模式、學(xué)如何維護客戶關(guān)系，等等，忙得不可開交，他始終保持著一種“不學(xué)習(xí)、不前進就會被行業(yè)淘汰”的危機感，也正是這樣的念頭，讓他練就了一身過硬的本領(lǐng)，也讓他對行業(yè)的發(fā)展變化看得更加透徹。

（朱文龍）

2016年，從一家“制度很緊、工作環(huán)境無比壓抑”的4S店離職后，朱文龍選擇了制度合理、環(huán)境也相對輕松融洽的小拇指作為落腳點，并繼續(xù)發(fā)揮自己勤奮好學(xué)的精神，汲取小拇指系統(tǒng)的特長與優(yōu)勢，不斷充實自己。

“到小拇指工作后，我才懂得與SE們溝通交流，真正學(xué)會信任和團隊合作?！敝煳凝埍硎?，這是他在小拇指學(xué)習(xí)到的“最有用的一項技能，也是成長中的一大進步?！?/p>

“安全，是對車主最鄭重的承諾”

當(dāng)談及小拇指“汽車安全守護者”理念時，朱文龍的態(tài)度顯得十分鄭重，“這個名號不僅是聽起來高大上，更是賦予了我們機修技師保護車主行車安全的使命，其實這也是從事這一行業(yè)的基本要求。所以我修過的車要保證車主出門之后沒問題。我檢查過的車，如果有隱患，一定告知客戶，不在我這里修沒問題，去哪里都可以，只要車主安全就好?！?/section>

而說起點檢這個話題，朱文龍還與我們分享了一個故事?！扒皟赡暧幸粋€來我們店的車主，點檢過程中我發(fā)現(xiàn)他的車有異響，應(yīng)該是剎車片的問題，和他說了后他很驚訝，說這個剎車片是剛換過的，不可能有問題，但是他心里也犯嘀咕，就讓我們拆下來看看，結(jié)果我們一看，車子的左前輪剎車片裝反了，剎車盤都快磨光啦！這個客人第二天還要跑高速，如果沒發(fā)現(xiàn)該多危險！他特別后怕，也很感謝我們，從此成為了我們的忠實顧客?！?/p>

“對他人的安全負(fù)責(zé)不是隨便說說而已，它是一項很重大的責(zé)任?！敝煳凝堈Z氣嚴(yán)肅，“這是我們對車主最鄭重的承諾?！?/p>

行業(yè)亂象叢生，但依然看好小拇指

在汽車后市場沉浸多年后，朱文龍對行業(yè)現(xiàn)狀看得清楚透徹，“以前車少、從業(yè)人員也少，整體環(huán)境比較單純?，F(xiàn)在私家車越來越多，很多人覺得這個行業(yè)錢好賺，便紛紛涌入進來，使盡各種手段搶占市場，導(dǎo)致現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)魚龍混雜，十分混亂。還有的顧客會聽信一些他們謠傳的錯誤知識，不信任機修師傅，這讓我們的工作變得比以前艱難不少。”

可即便如此，朱文龍對汽車后市場的前景以及小拇指這個品牌依舊看好，“在我看來，混亂只是暫時的，最后行業(yè)會在某個品牌的帶領(lǐng)下趨于平靜。而小拇指一直秉承著讓客戶放心、誠信經(jīng)營的理念努力服務(wù)車主，我相信這樣的企業(yè)會堅持到最后，有機會的話我也愿意加盟小拇指，為它的發(fā)展壯大添磚加瓦。”

從朱文龍的話語里不難聽出，他熱愛著自己的職業(yè)。他表示，未來自己也將恪盡職守，在自己機修技師的崗位上發(fā)光發(fā)熱，做“有擔(dān)當(dāng)?shù)钠嚢踩刈o者”。

2004-2019

955家門店遍布全國200城，

服務(wù)400萬車主

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